Regulamin
Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną – platforma Fiskio
Wersja: 1.0 | Obowiązuje od: 19 października 2026 r.
§ 1. Postanowienia ogólne
1. Regulamin określa zasady korzystania z platformy internetowej Fiskio dostępnej pod adresem https://fiskio.pl („Platforma") i stanowi regulamin w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Usługodawcą jest Sebastian Nowak, prowadzący działalność gospodarczą pod adresem Kąty 42, 32-862 Kąty, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), NIP 8691999328, REGON 387245256 („Dostawca"). Kontakt: admin@fiskio.pl.
3. Platforma jest przeznaczona wyłącznie dla przedsiębiorców i podmiotów prowadzących działalność zawodową lub gospodarczą (B2B), w szczególności biur rachunkowych, księgowych, doradców podatkowych i podmiotów gospodarczych („Użytkownik"). Platforma nie jest kierowana do konsumentów. Rejestrując się, Użytkownik oświadcza, że działa w ramach działalności gospodarczej lub zawodowej. Do Użytkownika będącego osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, który zawiera umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, gdy umowa nie ma dla niego charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta), stosuje się postanowienia § 6a.
4. Definicje:
- Organizacja – konto główne Użytkownika, wokół którego grupowani są użytkownicy, firmy i dane;
- Analiza – jednorazowe przetworzenie Pliku przez moduł Platformy zakończone wygenerowaniem wyniku;
- Plik – plik elektroniczny (np. JPK_KR_PD w formacie XML) przekazany przez Użytkownika;
- Kredyt – uprawnienie do wykonania jednej Analizy;
- Plan – pakiet usług (FREE, SINGLE, STANDARD, BUSINESS, ENTERPRISE) opisany w cenniku;
- Raport – dokument PDF/XLSX z wynikami Analizy.
§ 2. Wymagania techniczne
1. Dostęp wymaga urządzenia z dostępem do internetu, aktualnej przeglądarki internetowej z obsługą JavaScript i cookies niezbędnych oraz konta poczty elektronicznej.
2. Dostawca może zalecić dodatkowe wymagania w dokumentacji Platformy.
3. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Platformy zgodnie z prawem i Regulaminem; zakazane jest w szczególności dostarczanie treści bezprawnych, złośliwego oprogramowania, prób obchodzenia zabezpieczeń lub limitów, odwrotna inżynieria, automatyczne pobieranie (scraping) i udostępnianie dostępu osobom nieuprawnionym.
§ 3. Konto i rejestracja
1. Zawarcie umowy o świadczenie usług następuje z chwilą założenia konta i akceptacji Regulaminu.
2. Użytkownik podaje prawdziwe dane (w tym dane Organizacji, NIP). Użytkownik odpowiada za aktualność danych i zachowanie poufności danych logowania.
3. Użytkownik może zapraszać dodatkowych użytkowników w granicach Planu i ponosi odpowiedzialność za ich działania i uprawnienia.
4. Jedna Organizacja może korzystać z limitu darmowych Analiz jedynie w liczbie przewidzianej dla Planu FREE. Tworzenie wielu Organizacji w celu obejścia limitu jest zabronione; Dostawca może zablokować lub połączyć takie konta.
5. Dostawca może stosować weryfikację tożsamości lub NIP oraz uwierzytelnianie wieloskładnikowe.
§ 4. Zakres usług
1. Dostawca zapewnia dostęp do modułów analitycznych, w szczególności Kontrolera JPK_CIT, służącego do kontroli plików JPK_KR_PD (struktura JPK_KR_PD(1), wersja schematu 1-1), obejmującego m.in. walidację XSD, kontrolę sum kontrolnych, bilansowanie, spójność Dziennika i ZOiS, bilans otwarcia, znaczniki kont oraz porównania z bilansem i rachunkiem zysków i strat przez zapisane mapowania, wraz z generowaniem Raportów PDF/XLSX.
2. Wyniki Analiz dzielone są na: A) błędy formalne, B) błędy logiczne, C) ostrzeżenia eksperckie. Ostrzeżenia eksperckie wymagają oceny Użytkownika i nie są stwierdzeniem błędu podatkowego.
3. Sugestie znaczników kont mają charakter propozycji i wymagają zatwierdzenia przez Użytkownika.
4. Dostawca może rozwijać Platformę o nowe moduły. Zakres funkcji, plany rozwoju i harmonogram nie stanowią zobowiązania, o ile nie zostały wyraźnie potwierdzone w umowie.
5. Platforma nie stanowi usługi doradztwa podatkowego, księgowego, prawnego ani audytu. Zasady odpowiedzialności za wyniki określa dokument „Zasady odpowiedzialności za wyniki analiz" (stanowiący załącznik do Regulaminu) oraz § 11.
§ 5. Plany, kredyty i ceny
1. Aktualny cennik jest dostępny na stronie https://fiskio.pl/cennik. Ceny podawane są w złotych netto; do cen doliczany jest podatek VAT według obowiązującej stawki.
2. Na dzień sporządzenia projektu: FREE – 0 zł (2 darmowe Analizy na Organizację); SINGLE – 29 zł za jedną Analizę; STANDARD – 99 zł miesięcznie; BUSINESS – 249 zł miesięcznie; ENTERPRISE – wg indywidualnej oferty. Ceny i limity mogą być zmieniane w sposób opisany w § 12 i nie wpływają na opłacone już okresy.
3. Darmowe Analizy są liczone na Organizację, nie na użytkownika.
4. Kredyt zostaje zużyty dopiero po zakończonej Analizie. Kredyt nie jest zużywany w przypadku awarii po stronie Dostawcy, niemożności odczytania Pliku lub nieudanej płatności.
5. Niewykorzystane Kredyty w Planach miesięcznych wygasają z końcem okresu rozliczeniowego, chyba że cennik stanowi inaczej. Kredyty zakupione w pakiecie SINGLE nie wygasają.
6. Zakres funkcji poszczególnych Planów określa cennik.
§ 6. Płatności i fakturowanie
1. Płatności obsługuje operator płatności Przelewy24 – PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu. Dostępne metody płatności (m.in. BLIK, szybki przelew online, karta płatnicza) prezentowane są na stronie operatora. Dostawca nie przechowuje danych kart płatniczych.
Ceny podawane w procesie zamówienia są cenami łącznymi brutto (z VAT). Płatność następuje z góry, przed rozpoczęciem świadczenia usługi. Nie są pobierane dodatkowe opłaty ani koszty dostawy.
Usługa jest świadczona drogą elektroniczną: Kredyty (Analizy) dostępne są w koncie Organizacji niezwłocznie po potwierdzeniu płatności przez operatora; Plan miesięczny obowiązuje przez okres rozliczeniowy od dnia płatności.
2. Plan miesięczny obowiązuje przez opłacony okres rozliczeniowy. Przedłużenie wymaga opłacenia kolejnego okresu – Dostawca nie pobiera płatności cyklicznych automatycznie. Jeżeli kolejny okres nie zostanie opłacony, dostęp do funkcji Planu wygasa po upływie 14 dni od końca okresu.
3. W razie nieudanej płatności Dostawca może ograniczyć dostęp do funkcji płatnych do czasu uregulowania należności; pliki i Raporty podlegają retencji.
4. Faktury VAT wystawiane są w formie elektronicznej na dane Organizacji i przesyłane na adres e-mail wskazany w koncie. Faktury wystawiane są w systemie iFirma.
5. Użytkownik wyraża zgodę na wystawianie i przesyłanie faktur w formie elektronicznej.
6. Zwroty: opłacone Kredyty niewykorzystane z przyczyn leżących po stronie Dostawcy podlegają zwrotowi lub przywróceniu. Co do zasady opłacone okresy subskrypcji nie podlegają zwrotowi, z zastrzeżeniem reklamacji uwzględnionej.
§ 6a. Odstąpienie od umowy
1. Użytkownik, o którym mowa w § 1 ust. 3 zdanie ostatnie (przedsiębiorca na prawach konsumenta), może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem ust. 3–4.
2. Aby odstąpić od umowy, wystarczy przesłać oświadczenie na adres admin@fiskio.pl lub pisemnie na adres Kąty 42, 32-862 Kąty przed upływem terminu. Można skorzystać ze wzoru formularza stanowiącego Załącznik A, nie jest to jednak obowiązkowe. Dostawca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie oświadczenia.
3. Składając zamówienie, Użytkownik żąda rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy (zaznaczenie w formularzu zamówienia). Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Dostawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Użytkownika, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy (art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta) – w szczególności po wykorzystaniu wszystkich zakupionych Kredytów.
4. W razie odstąpienia od umowy, której wykonanie rozpoczęto na żądanie Użytkownika, Użytkownik zapłaci kwotę proporcjonalną do świadczeń spełnionych do chwili odstąpienia (np. wartość wykorzystanych Kredytów według cennika). Pozostałą kwotę Dostawca zwróci w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, jakiej użył Użytkownik, chyba że Użytkownik zgodzi się na inny sposób zwrotu niewiążący się dla niego z kosztami.
5.
§ 7. Rezygnacja i rozwiązanie umowy
1. Użytkownik może w każdej chwili wyłączyć odnowienie Planu; dostęp trwa do końca opłaconego okresu.
2. Użytkownik może usunąć konto/Organizację. Dane są usuwane zgodnie z polityką retencji; dane rozliczeniowe przechowywane są wymagany prawem okres.
3. Dostawca może wypowiedzieć umowę z 14-dniowym okresem wypowiedzenia, a w trybie natychmiastowym w razie rażącego naruszenia Regulaminu, w tym obejścia limitów, działań zagrażających bezpieczeństwu lub nieopłacenia należności po wezwaniu.
4. Po rozwiązaniu umowy Użytkownik ma 30 dni na pobranie Raportów, o ile nie koliduje to z retencją.
§ 8. Treści i dane Użytkownika
1. Użytkownik zachowuje prawa do Plików i Raportów. Udziela Dostawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji w zakresie niezbędnym do świadczenia usług (przetwarzanie, szyfrowanie, tworzenie kopii, generowanie Raportów) na czas korzystania z usługi i okres retencji.
2. Użytkownik oświadcza, że ma prawo wgrywać Pliki i przetwarzać zawarte w nich dane, w tym dane osobowe osób trzecich.
3. W zakresie danych osobowych zawartych w Plikach Dostawca działa jako podmiot przetwarzający na podstawie umowy powierzenia (art. 28 RODO), stanowiącej załącznik do Regulaminu. Zasady przetwarzania danych kont użytkowników opisuje Polityka prywatności.
4. Pliki są szyfrowane w spoczynku (AES-256-GCM), dane są odseparowane między Organizacjami. Administratorzy Dostawcy nie mają domyślnego dostępu do dokumentów Użytkowników; dostęp wyjątkowy wymaga odrębnego uprawnienia, uzasadnienia i jest rejestrowany w dzienniku audytu.
5. Pliki i Raporty są usuwane automatycznie zgodnie z Polityką retencji (wartości domyślne konfigurowalne). Użytkownik odpowiada za pobranie Raportów przed upływem retencji.
6. Dane finansowe z Plików nie są przekazywane do narzędzi marketingowych.
7. Dostawca może przetwarzać zanonimizowane dane techniczne i statystyczne dotyczące działania Platformy w celu jej rozwoju, bez możliwości identyfikacji Użytkownika ani jego klientów.
§ 9. Własność intelektualna
1. Platforma, jej kod, reguły analiz, interfejs, nazwa i znaki są chronione prawem własności intelektualnej Dostawcy lub licencjodawców.
2. Dostawca udziela Użytkownikowi niewyłącznej, niezbywalnej licencji na korzystanie z Platformy w okresie obowiązywania umowy, w zakresie własnej działalności.
3. Raporty wygenerowane dla Użytkownika mogą być wykorzystywane przez niego w działalności, w tym przekazywane jego klientom.
§ 10. Dostępność i wsparcie
1. Dostawca dokłada starań, aby Platforma była dostępna nieprzerwanie; nie gwarantuje dostępności 24/7 (wyjątek: SLA dla ENTERPRISE). Planowane prace serwisowe są zapowiadane z wyprzedzeniem, o ile to możliwe.
2. Wsparcie jest świadczone pod adresem admin@fiskio.pl w dni robocze w godzinach 9:00–17:00.
§ 11. Odpowiedzialność
1. Platforma jest narzędziem wspomagającym. Wyniki Analiz nie stanowią doradztwa podatkowego ani prawnego i nie zastępują profesjonalnej oceny; odpowiedzialność za poprawność, kompletność i terminowe złożenie deklaracji, JPK i innych dokumentów ponosi Użytkownik (i podatnik).
2. Dostawca nie gwarantuje, że Analiza wykryje wszystkie nieprawidłowości, ani że plik pozytywnie zweryfikowany zostanie zaakceptowany przez organy lub że nie zostaną przeprowadzone czynności kontrolne.
3. Ostrzeżenia eksperckie (kategoria C) wymagają samodzielnej oceny Użytkownika.
4. Odpowiedzialność Dostawcy względem Użytkownika, na zasadach ogólnych, ograniczona jest do rzeczywistej szkody i do kwoty równej opłatom netto zapłaconym przez Użytkownika w okresie 12 miesięcy przed zdarzeniem, z wyłączeniem odpowiedzialności za utracone korzyści oraz szkody pośrednie, w zakresie dopuszczalnym przez prawo. Ograniczenie nie dotyczy szkód wyrządzonych umyślnie oraz innych przypadków, w których ograniczenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne z mocy prawa.
5. Dostawca nie odpowiada za niedostępność wynikającą z siły wyższej, awarii dostawców zewnętrznych poza jego kontrolą, działań Użytkownika lub błędów w danych wejściowych.
6. Szczegółowe zasady określa dokument „Zasady odpowiedzialności za wyniki analiz".
§ 12. Zmiany Regulaminu i cennika
1. Dostawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn: zmiana przepisów, zmiana funkcji lub zakresu usług, względy bezpieczeństwa, zmiany organizacyjne lub techniczne, wymogi operatorów płatności, orzeczenia lub decyzje organów.
2. O zmianie Użytkownicy zostaną powiadomieni e-mailem lub w aplikacji z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Brak sprzeciwu lub dalsze korzystanie oznaczają akceptację; w razie sprzeciwu Użytkownik może wypowiedzieć umowę przed wejściem w życie zmian.
3. Zmiana cen subskrypcji obowiązuje od kolejnego okresu rozliczeniowego po powiadomieniu.
§ 13. Reklamacje
1. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Platformy można zgłaszać na adres admin@fiskio.pl lub pisemnie na Kąty 42, 32-862 Kąty.
2. Zgłoszenie powinno zawierać: dane Organizacji, opis problemu, identyfikator Analizy, datę zdarzenia i oczekiwany sposób rozstrzygnięcia.
3. Dostawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od otrzymania kompletnego zgłoszenia i odpowiada na adres e-mail Użytkownika. W razie potrzeby uzupełnienia informacji termin biegnie od ich otrzymania.
4. Zgłoszenia dotyczące przypuszczalnie błędnych wyników reguł analiz (fałszywych alarmów, pominięć) są traktowane jako reklamacje usługi i jednocześnie jako zgłoszenia rozwojowe.
§ 14. Dane osobowe i poufność
1. Administratorem danych osobowych Użytkowników (kont, kontaktów, rozliczeń) jest Dostawca. Szczegóły: Polityka prywatności.
2. Strony zobowiązują się do zachowania w poufności informacji niejawnych drugiej strony. Użytkownik będący podmiotem związanym tajemnicą zawodową odpowiada za zgodność przekazywania danych z tą tajemnicą.
§ 15. Postanowienia końcowe
1. Prawem właściwym jest prawo polskie. Spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Dostawcy (umowy B2B).
2. Regulamin dostępny jest na stronie https://fiskio.pl w formacie umożliwiającym jego pobranie i utrwalenie.
3. Załączniki: (1) Polityka prywatności, (2) Umowa powierzenia przetwarzania danych, (3) Polityka retencji, (4) Zasady odpowiedzialności za wyniki analiz, (5) Cennik.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 19 października 2026 r.
Załącznik A. Wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat: Sebastian Nowak, Kąty 42, 32-862 Kąty, admin@fiskio.pl
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi(*): ....................................
Data zawarcia umowy: ....................
Imię i nazwisko / nazwa: ....................
Adres: ....................
Podpis (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ....................
Data: ....................
(*) Niepotrzebne skreślić.